Coût d’acquisition client (CAC)
Qu’est-ce que le coût d’acquisition client ?
Le coût d’acquisition client (CAC) est une mesure clé en marketing qui représente le montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client. Il permet de quantifier l’efficacité de vos investissements en acquisition en comparant les dépenses marketing au nombre de clients obtenus.
Il inclut généralement :
- les dépenses publicitaires,
- les frais de campagnes,
- les coûts liés aux outils ou agences,
- et parfois les ressources humaines impliquées dans l’acquisition.
Formule
Coût d’acquisition client = Total des coûts d’acquisition / Nombre de clients acquis
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