Cas client
123Fleurs a divisé par 10 ses coûts d’affiliation
sans compromis sur les ventes
- Client : 123 Fleurs
- Secteur : Ventes en ligne
Un budget d’affiliation divisé par 10 sans perdre une seule vente
÷ 10
Un programme d’affiliation optimisé avec une base d’affiliés fiable.
Optimisation
© Crédit photo : Pimkie
Contexte
123Fleurs, l’un des leaders dans la livraison de fleurs en ligne, faisait face à des difficultés majeures concernant son programme d’affiliation.
Leur collaboration avec ThankYou Analytics visait à assainir et à optimiser ce canal d’acquisition, tout en renforçant la transparence et la performance de leurs partenariats.
Problématiques
Plusieurs problématiques ont été identifiées :
1. Incohérences dans les statistiques d’affiliation et suspicions de fraude
123Fleurs constatait des anomalies dans ses rapports Google Analytics, notamment des affiliés générant un nombre minimal de visites, mais un volume de commandes élevé. Certains affiliés ne pouvaient pas non plus justifier leurs pratiques de génération de visites et de ventes, laissant ainsi des zones d’ombre.
2. Opacité dans l’attribution des ventes
La plateforme d’affiliation d’123Fleurs ne permettaient pas d’identifier clairement l’origine des ventes. L’absence de visibilité sur l’origine des ventes rendait difficile l’évaluation de la performance des affiliés.
Malgré des budgets conséquents, 123Fleurs ne distinguait pas clairement les affiliés performants des moins vertueux, ce qui compliquait les décisions d’optimisation de coût sans compromettre le chiffre d’affaires.
Objectifs
Les objectifs étaient les suivants :
1. Augmenter la transparence et l’efficacité du programme d’affiliation.
2. Réduire les coûts liés aux affiliés non performants ou soupçonnés de fraude.
3. Restaurer la confiance dans le canal d’acquisition affilié.
Solution
Nous avons implémenté notre solution
1. Un audit approfondi du programme d’affiliation, associant les statistiques Google Analytics aux données des partenaires d’affiliation.
2. L’identification des comportements suspects, révélant que certains affiliés s’appropriaient des ventes grâce à des techniques frauduleuses comme le cookie dropping, sans véritable contribution à la conversion.
La plateforme d’affiliation d’123Fleurs ne permettaient pas d’identifier clairement l’origine des ventes. L’absence de visibilité sur l’origine des ventes rendait difficile l’évaluation de la performance des affiliés.
Frédéric Guffroy
Co-fondateur d’123Fleurs
“Grâce à ThankYou nous avons nettoyé notre base d’affiliés afin de repartir sur des bases saines. Nous avons ainsi divisé notre budget affiliation par 10 sans avoir perdu une seule vente !”
Résultats
L’implémentation de ThankYou Affiliate a permis de :
1. Diviser par 10 le budget d’affiliation, sans perte de ventes :
Grâce à une base d’affiliés fiable, 123Fleurs a considérablement réduit ses dépenses en éliminant les affiliés frauduleux.
2. Optimiser le programme d’affiliation avec des affiliés de qualité :
123Fleurs a ainsi retrouvé une base de partenaires de confiance.
3. Disposer d’une solution complète de pilotage de l’affiliation
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